要感恩的渡過每一天!

我想『溝通』不只是在職場上

在家庭中  夫妻之間或是親子之間都是很重要的一環

最怕的是一方將溝通的管道鎖上了...

職場管理心法(一) … 多溝通

良好的溝通技巧等於良好的人際關係。但一般人都會以

外部人際關係為我們主要的考量點，殊不知往往內部人際關係

對你職場的晉升及生存快樂指數才有直接的關係，而職場內部

的人際關係首重「多溝通」。我們都知道有「交情」絕對行事

比較容易，而人跟人交情的建立則是來自投入「時間」與

「情感」頻繁的溝通，所累積起來的！

我們常說要帶人帶心，那怎麼樣才能帶人帶到心呢？
說穿了也就是要建立內部的人際關係，除了工作上的溝通外，
更要有生活上的交流溝通，有私下的互動聯誼，關心伙伴的
健康、家庭及生活狀況，一句簡單的開放式問句來表達你的
關心程度，例如：「最近都在忙什麼呀？」、
「面對現在的狀況你有什麼打算呢？」或
「你平常都做些什麼休閒活動呢？」就會把話匣子打開了！

一回生二回熟三回變成好朋友。

因為，你的多溝通，會讓你與下屬與同事間的情感交情
不斷的提升，讓內部協商變得更順暢，更快速，不用在每次
協商的時候重新建立共識。因為，平常就在溝通了，正式的
協商就變成只是一種形式罷了！再加上平日就在溝通，所以
，對於下屬及同事的想法及對他們對於公司的政策規章的認知
會有一地程度的了解與掌握，當有事件發生的時候，會比較有
「譜」，知道事情可能的狀況，而不會被流言所挑撥。
更重要的是會讓一些不好的聲音或狀況在第一時間就能聽到
並即時的溝通，而不至於累積發酵！

   溝通有三個原則：

   要雙向的、

   不要先入為主

   以及先處理情緒再處理事情。

而要達到雙向的與不要先入為主，只要在溝通初始的時候以

開放式的問句開始就可以達到這樣的效果，而要先處理
情緒再處理的事情的溝通重點就要放在傾聽上，配合適當

的開放式的引導式問句，讓對方把情緒喧洩出來，就可以讓

情緒緩和下來，以利溝通的進行。....

<詳原文>

<Mr.Qser>